Vous êtes important pour nous!

La satisfaction du client est notre mission principale. Par conséquent, au lieu des délais légaux de retour et d'échange, GERONIMO s'engage à la Garantie 365.

QU'EST-CE QUE LA GARANTIE 365?

Tous les produits achetés sur geronimounderswim.fr peuvent être retournés dans les 365 jours suivant l'achat. Les remboursements sont effectués par LTDV EURL, propriétaire unipersonnel de la marque GERONIMO et la boutique en ligne.

CONDITIONS DE RETOUR ET DE REMPLACEMENT:

LTDV EURL propose le remboursement intégral des frais d'achat du produit ou son remplacement, uniquement dans les cas où les conditions de retour et d'échange sont entièrement remplies, à savoir:

• Fournir le numéro de la commande
• Le produit doit être inutilisé, son état-inchangé, le bon aspect commercial gardé et les étiquettes préservées, et aussi dans l'emballage d'origine de la marque.
• Tous les retours doivent inclure un code de réclamation fourni par notre service client. Les produits retournés sans code de réclamation ne seront pas acceptés.
• Les marchandises achetées auprès d'autres détaillants ne sont pas acceptées, que l'achat soit effectué en ligne ou dans un magasin proposant la marque. Dans ces cas, il est nécessaire de contacter le détaillant auprès duquel vous avez acheté le produit et de déposer votre réclamation auprès de lui.
• Les frais de livraison et d'assurance ne sont pas remboursables.

LTDV EURL n'est pas responsable des pertes ou dommages subis pendant le transport du produit lors de son retour.

LTDV EURL se réserve le droit de changer, modifier ou de retirer ces conditions à tout moment.

LTDV EURL se réserve le droit de refuser toute réclamation qu'elle jugerait ne pas remplir les conditions de retour.

LTDV EURL remboursera l'intégralité du prix d'achat du ou des produits retournés, à l'exception des frais de livraison et d'assurance / le cas échéant /.

Tous les frais de transport et d'assurance pour le retour / le remplacement du produit sont à la charge du client

COMMENT RETOURNER OU REMPLACER UN PRODUIT

Dans le cas où vous souhaitez retourner un (des) produit (s) pour remboursement ou remplacement:

• Contactez notre service client au +35956704030 pendant les heures d'ouverture du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00.
• Indiquez la raison pour laquelle vous souhaitez retourner ou remplacer les produits que vous avez achetés.
• Lors du retour de la marchandise, s'il y a un défaut, joignez des preuves prouvant la raison de votre insatisfaction.
• Préparez et expédiez le produit comme suit:

- Emballez bien le colis.

 - Placez le code de réclamation à l' endroit visible à l'extérieur du colis

LTDV EURL

Service du suivi et des remplacements

 18, Boul. Yanko Komitov,  étage 3

8000 Bourgas

Bulgarie

COMMENT SERA TRAITÉE VOTRE RÉCLAMATION/ REMPLACEMENT ?

Dès la réception de la marchandise envoyée par vous, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone. Si votre réclamation / remplacement est approuvée, selon la procédure et les conditions décrites ci-dessus, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat du produit sur le compte bancaire ou le compte PayPal que vous avez spécifié. Les conditions de retour établies par la loi sont: dans les 40 jours ouvrables (selon la loi), le montant sera remboursé à l’acheteur ou bien, jusqu'à 20 jours ouvrables (selon la loi) le produit sera remplacé. Pour votre commodité, nous essayons de raccourcir ces délais et de rembourser le montant ou de remplacer l'article dans les 5 à 7 jours ouvrables. En cas de non-respect des conditions, le produit est retourné à l'acheteur

Tous les frais de transport pour le remplacement et le retour du produit sont à la charge de l'acheteur.